In navolging op ons boek De CX Travel Guide zijn we CX Travel Guide - De Podcast gestart om zo succesverhalen in de CX-wereld breed te delen en het CX-vakgebied verder te ontwikkelen. Luister de podcast en leer meer over hoe je 100% relevant voor je klant wordt. Klantbeleving, customer experience of CX genoemd, speelt hierbij een belangrijke rol. Veel organisaties zijn bezig met CX en wij zien dat er veel mooie stappen gezet worden.
Deze worden alleen niet altijd gedeeld, dat zou wat ons betreft meer mogen. Daarom gaat Nienke Bloem (CCXP, gecertificeerd CX-spreker en CX- consultant), in gesprek met verschillende CX-managers om meer te weten te komen hoe zij succesvol zijn in CX-management.