arrow_drop_up arrow_drop_down

TUI

WOW-ervaringen creëren met het TUI klantkompas

TUI stelde ons de vraag: Hoe kunnen wij voor onze klanten WOW-ervaringen creëren?

Wij hebben voor TUI een klantstrategie ontwikkeld met de gewenste WOW-beleving. Dit kompas is tot stand gekomen en gevalideerd met medewerkers en klanten. Het klantkompas stelt de medewerkers van TUI in staat om WOW-momenten te creëren, ieder vanuit hun specifieke rol en/of functie. Daarvoor is de eerste start gemaakt door drie WOW-momenten in de klantreis te kiezen en hier een pilot voor uit te voeren. Een eerste stap naar het consistent leveren van WOW-ervaringen door TUI.

Leg jouw vraagstuk aan ons voor!