arrow_drop_up arrow_drop_down

Scotch & Soda

Een consistente contactbeleving over alle kanalen

Scotch en Soda deelde met ons de vraag: hoe maken we op eigen en consistente wijze de klantbeleving waar binnen onze verschillende kanalen?

Dat was de vraag die Scotch en Soda aan ons stelde. Door het ontwikkelen van een omni-channel strategie, waar de beleving van de klant zowel online als offline consistent is en het maken van verbeterconcepten om over alle kanalen deze consistente klantbeleving te creƫren hebben we met Scotch en Soda stappen gezet naar een consistent beleving over alle kanalen heen.

Leg jouw vraagstuk aan ons voor!