Professionaliseren CX-competentie en CX-team

Hoe ben als CX-team effectief in de organisatie waarin je werkt? Welke rol pak je bewust wel of bewust niet en welke krachten heb je in je CX-team, zodat je ze maximaal in kunt zetten voor de klant. Wij helpen CX-teams in hun effectiviteit en het opbouwen van de benodigde CX-competenties in de organisatie.

Doel

Effectiviteit van het CX-team vergroten, zodat het resultaat voor klanten maximaal is. Dit kan gaan over de gewenste doelen en resultaten, over elkaar beter leren kennen en vertrouwen opbouwen of juist over het persoonlijke commitment en de kracht van iedereen in het CX-team.

Werkwijze

We maken per CX-team een samengesteld programma op basis van de wensen en behoeften van het team. Dit kan een aantal strategie- of werksessies zijn, individuele coaching, teamgesprekken en intervisie of juist hulp bij stakeholdermanagement.