arrow_drop_up arrow_drop_down

Professionaliseren CX-competentie en CX-team

Hoe ben als CX-team effectief in de organisatie waarin je werkt? Welke rol pak je bewust wel of bewust niet en welke krachten heb je in je CX-team, zodat je ze maximaal in kunt zetten voor de klant. Wij helpen CX-teams in hun effectiviteit en het opbouwen van de benodigde CX-competenties in de organisatie.


Doel

Effectiviteit van het CX-team vergroten, zodat het resultaat voor klanten maximaal is. Dit kan gaan over de gewenste doelen/resultaten, over elkaar beter leren kennen en vertrouwen opbouwen of juist over het persoonlijke commitment en de kracht van iedereen in het CX-team.


Werkwijze

We maken per CX-team een samengesteld programma op basis van de wensen en behoeften van het team. Dit kan een aantal strategie-, of werksessies zijn, individuele coaching, teamgesprekken/intervisie of juist hulp bij stakeholdermanagement.