Het Klantbeleving Framework, ook wel het CX Framework of Customer Experience Framework, helpt organisaties hun ambitie op klantbeleving waar te maken. Dit framework bestaat uit 6 disciplines die tezamen de kern vormen van een goede klantbeleving. De zes disciplines zijn: CX Strategy, CX Begrip, CX Operatie, CX Metrics, CX Governance en CX Cultuur (verwijzing Forrester).
Wij gebruiken cookies op onze website om de gebruikerservaring optimaal te houden. Klik op 'Accepteer alle' voor een optimale werking van deze website. Zie hier onze
privacy verklaring