arrow_drop_up arrow_drop_down

Kamer van Koophandel

Verbeteren van de klantervaring met behulp van KVK klantreismethodiek

Hoe kunnen wij de methodiek van klantreizen inzetten om continu en actief te verbeteren?

Wij zijn bij KVK met twee klantreizen aan de slag gegaan, uiteraard inclusief validatie bij klanten. Per klantreis hebben we een actieplan opgesteld om te verbeteren op de momenten die voor klanten relevant zijn. De gebruikte klantreismethodiek hebben we vastgelegd in een op maat gemaakt KvK klantreishandboek. Vanuit daar zijn er teams opgeleid om klantreizen zelfstandig op te pakken.

Leg jouw vraagstuk aan ons voor!